Die Diffusion von Social Media und Wissensmanagement – Bausteine für eine integrative Typologie
Ingmar Steinicke | Universität Kassel; Frauke Zeller, Marco Bräuer | Technische Universität Ilmenau
& Jayanta Chatterjee | Indian Institute of Technology Kanpur

• Relevanz: gemeinschaftliche Wissensproduktion und -verwaltung im Netz als äußerst relevantes Phänomen
• Forschungsfrage: Durch welche Features von Online-Gemeinschaften soll die Validität des Wissens sichergestellt werden?

• Online-Communities als soziales Phänomen nicht als Technologie betrachtet
• Anlehnung an Porters Typologie von virtuellen Gemeinschaften (2004)
• Studie: qualitative Struktur- und Inhaltsanalyse (explorativer Charakter)
  Stichprobe: 5 deutschsprachige Wissensgemeinschaften (Lycos IQ, Yahoo clever!, Wikipedia, ciao.de und fowid)
• 11 Hauptkategorien:
  • Purpose: Inhalt der Community
  • Place: Allgemeine Daten
  • Platform: Kommunikationskanäle
  • Population: Ratings, Rankings, Statistiken, Hierarchie, Mitgliedsintensität, Reputationsschema
  • Profit model: anhand der Stichprobe
• Ergebnisse:
  • in 4 von 5 Wissensgemeinschaften existieren Bewertungsmechanismen von Beiträgen und Produzenten von Inhalten
  • kein Profitinteresse hinter Communities erkennbar
  • ein eingeschränktes Wissensgebiet fördert die Validierung der Features
  • Mängel bei Transparenz und Aussagekraft erkennbar (z.B. willkürliches Löschen von Artikeln ohne genaue Begründung in bestimmten Wissensgemeinschaften, Auswahlkriterien nicht immer klar ersichtlich)
  • insbesondere bei Wikipedia führt zunehmende Reputation durch die Erstellung von Artikeln zu höheren Stellenwerten (Administrator-Rechte)
  • Erweiterung der Dimensionen von Porter um Rollenvielfalt und Nachhaltigkeit (Reputationssysteme)